Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sb36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sb36, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
sb36 Quy định sử dụng dịch vụ sb36
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

sb36 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp/rút đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ tại sb36.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sb36, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản, cung cấp ảnh xác minh và chúng tôi sẽ gửi lại thông tin đang lưu trong hệ thống trong ngày làm việc.

Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với dữ liệu đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để xác minh và giải quyết nhanh.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng quyền truy cập theo quy định nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.